10/4にディズニーシーに行ってきました。
コロナ後としては初めていきました。
これは今だけなのかもしれないし、これからもそうなのかもしれませんが色々と思ったことがあったので今回はそんなことをお送りしていきます。
まずはコロナ対策についてどんなことをやっていたかをお話ししますかね。
- アトラクションの乗る前や乗った後にアルコールスプレーが用意されている
- 距離を空ける作りになっている
- マスクの着用のアナウンス
- 食事のテーブルは感覚をあけて利用
- アトラクションに一度に乗れる人数が3分の２くらい
- 人数規制をしているので、待ち時間が全体的に少ない
- 屋内で並んで待つアトラクションは屋外に並ぶようになっている
屋内で並んで待つアトラクションは屋外に並ぶようになっている
アトラクション待ちで並びますが、今までは屋内に並んでその待ち時間もそのアトラクションの世界観を楽しんで気持ちを作って待ちました。
それが今は密になってしまうということをことなんですかね。
屋内もあまり使っていません。屋外に列を作るんです。
屋外にすごい長い列ができていきます。
これ結構並ぶんじゃないか？って思うとそうでもなかったりします。
見た目は長いけどグループごとに感覚を開けているからです。
距離を空ける作りになっている
並ぶ列が今までは近かったのですが、今回は黄色いテープが足元に貼られていて、一定の感覚を開けるようになっていました。
気にしている人は列が前に進むたびに距離は絶対に開けようとしてくれていました。お客さん側も気を使って楽しんでいる感じです。
アトラクションで立ち止まる場面がある時も、テープで四角い枠を作り、グループごとにその枠の中でお待ちください的な感じにもしてくれていました。
人数規制をしているので、待ち時間が全体的に少ない
園内に入れる人数をかなり減らしているんだと思います。
人気のアトラクションでも1時間くらい待てば乗れました。
これは今までではないです。
過去に3時間待ちとかも見たことあったので、これは嬉しかったです。
今までどれだけ入れていたのかもわかりますねw
アトラクションに一度に乗れる人数が3分の２くらい
６人まで乗れるアトラクションでも４人しか乗りません。
感覚をあけてやっていました。
見るタイプのアトラクションでもグループごとに一つ席の感覚をあけて座ったり、とゆったりとしているのを感じました。
こんな感じでいろんな箇所で対策が見られました。
スタッフについて
会社としてもたくさんの本が売られていて、長年お手本とされてきている、一流の会社です。スタッフの意識の高さはついて気になりました。
- スタッフ間の連携がすごい
- ずっと笑顔
- 気配り
スタッフ間の連携がすごい
アイコンタクトでこうやって動くからね。
見たいな動きをしていたんですね。これは事前に連携の練習をしているからできるものなんだろうなって思いました。
こんなところにも一流と言われる理由は隠れているな、むしろこういうところができるから一流なんだろうと思います。
ずっと笑顔
あれはどういう仕組みですか？
なんであんなに笑顔でいられるのでしょうか。
しかも心の底から、楽しんで行ってね！という空気が出ている感じがします。
自分の場合は笑顔でいるのはできると思うけど、心の底から楽しんで行ってほしいという空気をずっと出せるかと言われたら少し、うっ！ってなりそうです。
あれはどう言った教育をしているのでしょうか。
教育とかそう言ったレベルの話ではなく、もともとそういう部分に憧れて入ってきたスタッフだから、当たり前のようにそのスキルがあったのか。
上司から言われて笑顔でいろよ！心底感も出せ！なんて言われて出せるようなものでもないのかなって思います。
笑顔が必要な仕事なのにそれできていないスタッフも多いですからね。
ディズニーのスタッフがその意識のままコンビニで働いただけで売り上げ上がりそうです。
きっと上がります。でもその環境になったらそのスタッフもその職場の空気に慣れてしまい、その輝きはなくなるはず。
それくらい会社が強い。ディズニーで働いているんだ！って事実がスタッフをそうさせるんだと思います。そんな会社を作りたい。最高に楽しそう。
気配り
アトラクションを待っている時にジュースを飲んでいたんです。
それが飲み終わってずっと空のまま入れものを持ち歩いていたら、
捨てておきましょうか？って横から急に声をかけられたんです。
お願いします。と言って捨ててもらいました。
そんなところも見ているんですね。
見ておくポイントとかルールが決まっているんでしょうか？
誕生日の人は名前の入ったシールもらえるの知ってますか？
それを気がつきやすい場所に貼っておくと、スタッフがおめでとうー！って祝ってくれるんですよ。
そこも見ておかないといけない部分ではありますよね。
むしろそのお祝いシステム作ったの誰！？すごいな。
そのシステムを作ったことによりスタッフが一人一人のお客さんに対して、いろんな角度から一瞬で見なくてはいけない。
そんな環境を作っているじゃないですか。天才ですね。
今回はここまでとしますが、
ディズニーで働くだけで得られるものがありそうです。
すごいそっちの裏方に興味が湧きました。
そんなことを思いながらビジネスの部分も楽しんでいました。
ソアリンもちゃんと乗りましたよ？
最高に楽しかったです。もちろん表の楽しみかたもしました。
アプリでファストパス取れるようになったり、待ち時間がわかるようになったりと、本当に進化し続ける場所です。
定期的に行くべきだなと思う空間でした。
みなさんも行って一流に触れてみるのはいかがでしょうか！？
というわけで！今回は【ディズニーシーに行って気がついたこと】という内容でお送りしました！
それでは！ステキな1日にしましょう！ふへふへでした！ばいばーい！ありがとうございました！